REGRAS PREFEITURA

• Todos os chamados devem conter informações detalhadas sobre o acontecido. Caso não tenha o mínimo de informações, ele simplesmente será ignorado;

• A staff não tem autorização para atuar enquanto acontece alguma ação;

• Qualquer reclamação ou denúncia solicitada através do comando /call god, será ignorada. Toda denúncia deve ser feita com provas em vídeo, abrindo ticket no Discord da Brasilândia;

• A staff só está autorizada a dar /god em casos confirmados de morte por hackers, bug ou limbo, e as confirmações serão obtidas com as logs;

• A staff não pode usar a log como prova de alguma reclamação do cidadão. As logs são para confirmação de uma evidência que o cidadão tenha;

• Log e abas da Staff são extremamente sigilosas. Em nenhum caso autorizamos divulgação de informações de qualquer um desses canais;

• Quando estiver em call de atendimento ou sendo atendido em um ticket, tenha respeito com quem estiver com você. Mesmo que seja um cidadão denunciado. Nossas calls de atendimento não são locais permitidos para farpas e xingamentos;

• Toda a Staff tem padrões de atendimentos onde todo e qualquer cidadão deve ser respeitado e tratado formalmente, ser atendido com cordialidade e educação. Caso algo fuja desses padrões, você deve procurar imediatamente um superior para relatar o caso.

• Não avaliamos denúncias com as provas mostradas em call do suporte;

• Toda denúncia deve ter as provas em vídeo inseridas no ticket aberto pelo denunciante;

• Prints não serão aceitos como prova de alguma denúncia;

• Todo denunciado terá o prazo de 90 minutos para se defender com suas contra-provas. Caso o mesmo não responda ou não tenha provas, será entendido que o denunciado deverá receber as devidas punições sem aviso prévio;

• Totalmente proibido outro Staff vazar informações da Staff de dentro para fora seja qualquer um dos motivos; Proibido membros da equipe staff da State trabalhar em outra cidade/comunidade/lojas e etc.